top of page

blog análise crítica
Análise Crítica
e Qualitas Consultoria
Análise Crítica é o blog desenvolvido por Roberto S. Inagaki, diretor da Qualitas Consultoria. Em seus posts, Roberto apresenta as verdades que ninguém conta sobre a gestão empresarial e a gestão da qualidade. Além disso, ele dá dicas sobre cursos, treinamentos, assessoria, auditoria e consultoria em ISO 9001, IATF 16949, FMEA, CEP, MSA, APQP, PAPP, gestão de laboratório ISO 17025, ISO 14001 e ISO 45001.


Roberto S Inagaki
28 de mar. de 2022
Marketing e Vendas: Comprei uma impressora 3D e agora?
O espírito empreendedor surge nos momentos de maiores necessidades, por esta razão é imprescindível ter muita cautela e o planejamento se...

Roberto S Inagaki
21 de mar. de 2022
Comportamento: Precisamos de educação e de pessoas educadas
O atendimento ao público requer pessoas educadas e com educação. O público e o consumidor esperam no mínimo um atendimento educado e o...

Roberto S Inagaki
14 de mar. de 2022
Normas e Ferramentas: Metrologia ou Meteorologia?
A confusão entre estas palavras diminuiu atualmente (claro que a Meteorologia ficou mais conhecida), mas a metrologia ainda é um campo a...

Roberto S Inagaki
7 de mar. de 2022
Normas e Ferramentas: Uma reflexão sobre a qualidade no Brasil
A falta de informações sobre a qualidade geral no Brasil faz com que os consumidores e empresários fiquem apenas com suas percepções...

Roberto S Inagaki
28 de fev. de 2022
Marketing e Vendas: Pediu, comprou, chegou... devolveu!
Com a tendência cada vez maior de compra pela internet, aumenta também proporcionalmente as devoluções de mercadorias

Roberto S Inagaki
21 de fev. de 2022
Normas e Ferramentas: alô pai faz um PIX para mim? Claro que não...
Os golpes no mundo virtual e no mundo real tem se intensificado de forma exponencial nestes últimos anos. O que você e sua empresa tem...

Roberto S Inagaki
15 de nov. de 2021
Atendimento: Não engula, não respire, não se mexa... já vai acabar o exame em 30 minutos
Análise crítica – Atendimento – Existe mentira maior quando alguém diz que uma injeção não vai doer nada?

Roberto S Inagaki
25 de out. de 2021
Normas: ISO 9001:2015 não faz nenhuma menção a Deming ou Shewhart
Análise crítica – Normas – Nenhuma menção na ISO 9001:2015 a Deming ou Shewhart.

Roberto S Inagaki
18 de out. de 2021
Marketing e Vendas: Fechou a proposta... o vendedor some...
Já perceberam que assim que vocês fecham ou renovam um contrato, vendedor/representante simplesmente desaparece. Dias após dia, semana...

Roberto S Inagaki
4 de out. de 2021
Marketing e Vendas: Alô? Alguém?...A promoção
Marketing e Vendas – O pesadelo da ligação de telemarketing.

Roberto S Inagaki
27 de set. de 2021
Marketing e Vendas: Comprou, pagou... não chegou ou veio errado
Marketing e Vendas – Escolher, comprar, pagar e não receber o produto/serviço ou receber o errado.

Roberto S Inagaki
21 de set. de 2021
Comportamento: As “mentiras” da auditoria!
Comportamento – Auditores e auditados o tempo passa... mas as piadas continuam as mesmas, será?

Roberto S Inagaki
13 de set. de 2021
Comportamento: logística reversa... mas o resíduo ainda está aqui!
A logística reversa de eletrônicos depende de toda a cadeia: do consumidor até a matéria prima.

Roberto S Inagaki
24 de ago. de 2021
Marketing e Vendas: Produto bom é aquele que se pode usar
O post de análise crítica – marketing e vendas desta semana analisa a subutilização dos produtos e serviços.

Roberto S Inagaki
16 de ago. de 2021
Comportamento: sem paciência...
Relação entre os usuários dos bipes (pagers) de antigamente e os atuais usuários de telefones celulares.
bottom of page